常見問題

Q: 如何才能享有資助(二)的優惠服務？

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A:在「社創基金」支持下，優惠主要針對援助低收入人士，申請人士必須正在領取 在職家庭津貼(職津) 或 綜合社會保障援助(綜援) 才能享有資助(二)的優惠服務，請在轉介表格清楚填上該選項。

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Q: 機構可否轉介18歲以下或65歲以上的服務使用者至「心理健康普及計劃」呢？

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A:「心理健康普及計劃」需要參加者在面見心理健康主任後進行自主學習或練習指導內容，未成年人士比較適合接受更多指導的治療，因此服務暫時未涵蓋該年齡層；至於65歲以上的服務使用者，機構可先轉介給我們，再由心理健康主任評估決定是否適合後續服務。

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Q: 機構可否轉介家庭個案至「心理健康普及計劃」呢？

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A:「心理健康普及計劃」涵蓋受家庭問題困擾的服務使用者，因此請轉介給心旅，不過計劃目前只接受一對一會面。

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Q:「心旅」能否確保服務使用者的資料在任何情況下皆保密？

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A: 一般情況下，我們會根據「個人資料（私隱）條例」處理服務使用者的資料，同時以業內專業操守為原則，在絕大多數情況下確保服務使用者資料得到保密。然而，我們給服務使用者簽署的「服務同意書」亦清楚訂明，上述的大原則並不適用於特殊情況，例如：談話內容涉及傷害自己或別人、法律責任、醫療協助或受法院強制命令等。因此，服務使用者在參加計畫前請仔細閱讀「服務同意書」，如有任何疑問，請與「心旅」的心理健康主任查詢。

 

Q: 當我們轉介服務使用者至心旅後，能知道參加者的服務進度嗎？

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A: 我們只會在得到服務使用者的同意才向轉介機構簡述服務進度，如「沒有參加」、「正接受指導」或「已完成指導」，而治療內容將會絕對保密。

 

Q: 若發現參加者不適合參加「心理健康普及計劃」，後續轉介將會由哪一方負責？

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A: 若經「心旅」的心理健康主任評估後，認為有關服務使用者不適合使用「心理健康普及計劃」之服務，「心旅」會提供適合的轉介服務，但服務使用者有權利選擇是否接受該轉介。

 

Q: 參加者接受「心理健康普及計劃」後，還能同時接受原先由合作機構提供的其他福利服務嗎？

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A: 當然可以，除了會造成衝突的心理治療外，參加者可以繼續接受合作機構的福利服務。如果希望和心理健康主任交流參加者的情況，必須先獲得其同意，以保障服務使用者的利益。

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Q: 「心理健康普及計劃」的宣傳海報會由哪方負責？

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A: 我們歡迎合作機構自行設計海報，但為確保資料正確及統一，請機構在正式發表宣傳品前與我們確認。另外，「心旅」亦樂意向機構提供現有的宣傳資料，歡迎與我們聯絡。

 

Q: 心理健康主任能否在其他地方/中心提供面對面的指導服務？

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A: 目前「心理健康普及計劃」僅在香港中文大學提供面對面指導，或線上會面，暫未提供外展服務。